Ab dem 19. Oktober 2026 erweitert Proxmox sein Enterprise-Support-Angebot weltweit auf eine durchgängige 24/7-Verfügbarkeit. Gleichzeitig gründet der Open-Source-Spezialist mit Proxmox North America Inc. eine eigene Niederlassung in Kanada, um Kunden in Nordamerika lokal betreuen zu können.
Mittlerweile sind weltweit mehr als 2,3 Millionen aktive Proxmox Virtual Environment Server im Einsatz. Auch wir bei m.a.x. it spüren die wachsende Nachfrage nach der Open-Source-Plattform, u.a. aus den Bereichen öffentliche Verwaltung, Bildung und Industrie.
Mit der steigenden Nachfrage hat Proxmox auch seine globale Engineering- und Supportorganisation in den vergangenen Jahren deutlich ausgebaut. Mit der Einführung des weltweiten 24/7-Supports reagiert das Unternehmen auf die Anforderungen von Kunden, die ihre geschäftskritischen Systeme unabhängig von Zeitzonen oder lokalen Geschäftszeiten betreiben.
Die neue Niederlassung in Kanada ergänzt diese Entwicklung um eine lokale Präsenz in Nordamerika. Dort unterstützt ein eigenes Team Kunden bei Vertrieb, Vertragsmanagement, Beschaffung und technischem Support über alle nordamerikanischen Zeitzonen hinweg.
Was ändert sich konkret?
Ab 19. Oktober 2026 erhalten Kunden mit Premium-Subscription direkten Zugang zu Proxmox-Spezialisten rund um die Uhr und über alle Zeitzonen hinweg.
Der 24/7-Support umfasst:
- Proxmox Virtual Environment (PVE)
- Proxmox Backup Server (PBS)
- Proxmox Datacenter Manager (PDM)
- Unterstützung für Offline-Updates und Air-Gap-Umgebungen
- Direkten Herstellersupport durch die globale Proxmox-Engineering-Organisation
Kunden mit einer Standard-Subscription sollen im Laufe des vierten Quartals 2026 ebenfalls Zugriff erhalten. Für Nutzer der Basic-Subscription bleiben die bestehenden Service Levels unverändert.
Unsere Empfehlung: Wer Proxmox für geschäftskritische Anwendungen oder hochverfügbare Infrastrukturen einsetzt, sollte prüfen, ob die jeweilige Subscription den eigenen Anforderungen an Support und Reaktionszeiten entspricht. Als Proxmox-Partner unterstützen wir unsere Kunden gerne bei der Auswahl des passenden Support-Modells.
Mehr Sicherheit für produktive IT-Umgebungen
Trotz der technischen Reife von Proxmox gab es in manchen Unternehmen bislang noch Vorbehalte, weil der Hersteller-Support auf die Geschäftszeiten beschränkt war. Mit dem neuen 24/7-Angebot fällt nun eines der letzten häufig genannten Argumente gegen den Einsatz der Open-Source-Virtualisierungsplattform im produktiven Enterprise-Betrieb weg.
Für Unternehmen bedeutet das:
- Mehr Planungssicherheit für geschäftskritische Umgebungen
- Herstellersupport rund um die Uhr
- Klare Eskalationswege bei kritischen Störungen
- Höhere Akzeptanz bei Management, Compliance und IT-Leitung
- Noch mehr Sicherheit bei der Entscheidung für Proxmox
Erweiterter Support von m.a.x. it
Zudem bieten wir als jahrelang erfahrener Partner Managed Service Modelle für Betrieb und Support von Proxmox und Backup-Lösungen an, die weit über den Produktsupport des Herstellers hinausgehen und die Leistungen der internen IT der Kundenunternehmen optimal ergänzen.
Unser Fazit
Durch die Einführung des weltweiten 24/7-Supports schließt Proxmox endgültig die Lücke und wird damit zu einer Virtualisierungsplattform, die auch für Enterprise-Kunden und Kunden mit besonders kritischer Infrastruktur geeignet ist.
Lassen Sie uns sprechen, wenn auch Sie darüber nachdenken, Ihre virtuelle Umgebung auf Proxmox zu migrieren.
Wir unterstützen Unternehmen bei
- der Planung neuer Proxmox-Umgebungen
- Migrationen von VMware, Hyper-V oder anderen Plattformen
- dem Aufbau hochverfügbarer Cluster
- Proxmox Backup Server und Disaster-Recovery-Konzepten
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