That's IT
Mit Portalen Kundenprozesse digitalisieren
Effizienz von End-to-End steigern: Leistungsfähige Webanwendungen helfen, den Kundenservice zu digitalisieren – für Prozesse zwischen Unternehmen (B2C) oder Prozesse zum Endkunden (B2C). Portale fungieren als digitale Schnittstellen zu Ihrer Zielgruppe, durch Automatisierung erleichtern sich Ihre Geschäftsprozesse und liefern durch den dokumentierten Ablauf Transparenz in deren Management. Eines müssen sie trotz ihrer Unterschiedlichkeit 24/7 zeigen – eine hohe Benutzerfreundlichkeit. Ihr Portal als digitale Anlaufstelle zum Kunden statten wir mit der passenden Usability aus – mit dem nötigen Fingerspitzengefühl für Performance, Sicherheit, Datenschutz und Individualität jeweils für Desktop, Mobile oder Spezialanwendung.
Nachgefragt:
Webanwendungen und Portale
Welche Funktionen und Prozesse möchte ich meiner Zielgruppe in meinem Portal zur Verfügung stellen?
Die anwenderergonomische Interaktion mit Ihren Nutzern steht hier im Fokus, die durchgängig, einfach und auf den Punkt gebracht sein muss.
Welche Interaktionen sollen „unter der Haube“ im Hintergrund des Portals ablaufen?
Wichtig ist die nahtlose Integration der Frontendfunktionen des Portals in Ihr Backend – direkt, redundanzfrei und automatisiert ohne manuelle Nachbearbeitung.
Ist der Informationsaustausch zwischen meiner Zielgruppe und meinem Unternehmen klar definiert?
Mit Hilfe einer strukturierten Prozessanalyse erhalten Sie ein optimiertes Frontend und die vollständige Integration in Ihr Backend – damit wird Ihr Geschäftsprozess ganzheitlich und effizient digitalisiert.
Was verzögert oder behindert den bisherigen Prozess?
Wir beraten Sie bei der Analyse und Optimierung Ihres Geschäftsprozesses und achten auf eine passgenaue Umsetzung für Ihre Zielgruppe im Web.
Ist denn der Datenaustausch zwischen meinen beteiligten Anwendern und den Systemen sicher?
Wir achten auf eine sichere und professionelle Umsetzung der Sicherheitsrichtlinien im Web und gewährleisten damit einen stets sicheren Betriebs Ihrer Webanwendung.
Wie sieht es mit dem Betrieb der Webanwendung aus?
Auf Wunsch beraten wir Sie bei der Auswahl einer geeigneten Betriebsplattform – entweder inhouse in Ihrem Rechenzentrum oder in der Cloud.
Sie brauchen ein Online-Portal, benötigen Hilfe bei der Planung oder bei der Optimierung?
That's IT
Webanwendungen, Portale oder Online-Plattformen
Ein allzeit bereites Portal ist die Basis für eine permanente, schnelle, möglichst automatisierte und fehlerfreie Prozessorganisation. Ohne anwenderergonomisches Frontend bis hin zur Backoffice-Integration gelingt weder Kundenbindung noch User-Engagement. Ob Monetarisierung oder Community-Bildung oder Dokumentation, alle brauchen diese 24×7-Basis – entweder für Ihre Endkunden (B2C) oder in der Zusammenarbeit mit Ihren Geschäftspartnern (B2B). Informationen müssen schnell verfügbar sein, dass die Interaktion der User leicht von der Maus geht – bis hin zum Verkauf von Produkten oder Servicedienstleistungen.
Die Fortführung der eigenen Geschäftsprozesse im Internet braucht professionelle Websoftware-Entwicklung, Beratung, Anforderungsanalyse und Konzeption mit anschließender Implementierung aus einer Hand. Auf Wunsch unterstützen wir dabei gerne bei der Prozessberatung zu Ihren Geschäftsprozessen und deren Optimierung. Qualitätssicherung und Wartung runden das Portfolio zu einer Portallösung ab.
Die Übersetzung der fachlichen Anforderungen in eine modulare und zukunftsgerichtete SW-Architektur gehört zum Handwerkszeug der m.a.x. it-Webentwickler. Auf Grundlage der neusten Technologien achten wir auf Skalierbarkeit und einen sauberen Aufbau des Quellcodes. Weitere Aspekte sind umfangreiche Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Performanz. Wir planen Ihre Webanwendungen mit hoher Integration in Ihr Backend – selbstverständlich redundanzfrei, mit hoch automatisierten Schnittstellen und performanter Datensynchronisation, auf Wunsch auch für den Betrieb in der Cloud. Als ein Baustein der Digitalisierung sorgen Portale für schlanke, optimierte Prozesse – inklusive vollständiger Datenflüsse.
„Die digitale Transformation eines Unternehmens findet in zwei Bereichen statt: Erstens Frontend-Prozesse und Customer Experience und zweitens im Backoffice und der Front-/Backoffice-Integration. Wir sorgen dafür, dass Frontend und Backend optimal harmonieren, damit Sie sich mehr auf Ihr eigenes Business fokussieren können.“
„Wir starten immer mit einer Bedarfsanalyse und konzipieren eine passgenaue Lösung, die dann mit dem Kunden durchgesprochen wird. Wichtig ist es, die Prozesse nachhaltig im Blick zu haben, egal, ob es um die Umsetzung einer Webanwendung oder und die Integration des Portals in eine bestehende IT-Infrastruktur handelt. Das GoLive ist nur das WYSIWYG, die Prozessstrukturen dahinter sind der wahre Mehrwert!“
Beispielprojekte
Aus der Praxis
Marktplatz für Sicherheit
Anbieterportal mit Kommunikationsfunktionen als Plattform für Angebot und Nachfrage speziell für Produkte und Dienstleistungen aus dem Bereich Security.
Impf-Uploadportal
Kurzfristige Bereitstellung eines Portals für die bayerische Impfkommission, mit dem Impfwillige zu Ihrem Impfantrag Atteste uploaden können.
Filmfest-Portal
Das Portal des Münchner Filmfestes mit zahlreichen Funktionalitäten für ein optimiertes Eventmanagement: Akkreditierung, Eventanmeldung, digitaler Empfang und Sitzplatzzuweisung, Filmanmeldung – ganzheitliche Betrachtung der Prozesse bis ins Backend.
Kundenstimmen
ClicksForYou.de
„Die m.a.x. it überzeugte uns erneut mit ihrer professionellen Projektierung, der technischen Expertise sowie einer lösungsorientierten Umsetzung. Für die Erstellung von SecurityForYou.com hätten wir uns keinen anderen Dienstleister vorstellen können.“
LMU Klinikum Medizintechnik und IT (MIT)
„Gerade in einer politisch-heiklen Phase die Online-Datenerfassung für eine beschleunigte Impfung einfach, sicher und auch gerechter umzusetzen, prägt die öffentliche Meinung in der Bekämpfung der Pandemie. Meines Erachtens ist für die kurzfristige und zuverlässige Umsetzung dieses Webportals eine gehörige Portion Erfahrung nötig – das m.a.x. it hier sehr professionell mit eingebracht hat.“
Internationale Münchner Filmwochen
„Mit der m.a.x. Informationstechnologie AG haben wir endlich den IT-Dienstleister gefunden, der uns sowohl durch seine zuverlässige Technik als auch durch seinen schnellen, kompetenten und freundlichen Service überzeugt.”
